让旅客体验“家”的温馨

2018-02-25 admin www.chenyaohu.com 阅读(77) 我要评论0

陈瑶湖网讯 “累点苦点不打紧,只要旅客能高高兴兴走出车站、平平安安回家!”2月5日,铜官区站前办主任黄林海一边清理冰块,一边乐呵呵地告诉记者。

当日上午9时,记者来到铜陵站,环顾站前区域,环境整洁、秩序井然,工作人员及志愿者分布在各个区域,或提供服务,或引导出行,忙得不亦乐乎。黄林海带班巡查,他刚走到一处破损顶棚处时,头顶上方坠落一些冰块,虽然周边已设置防护桩,但冰块沿着坡度滑到人行道,存在一定安全隐患。黄林海随即上前清理,记者也跟上前加入除冰工作。“今年‘春运’启幕以来,像这样的巡查几乎每天要走上4个来回,除冰清障更是常事。”黄林海笑着说。

联合驻站执法部门打击非法运营车辆、守护春运客运市场稳定,既是站前办一项“规定动作”,也是重点工作。巡查中,记者见有出租车在铜陵站二楼下客,试探性地上前招手打车,只见出租车师傅礼貌挥挥手,并示意记者到一楼站前左侧排队打的。记者来到一楼出租车停靠区域,只见前来候车打的旅客有序排起了长队,没有出现喊客、拉客和强行拼客的乱象。“为了维护旅客生命财产安全,站前办联合相关部门对出租车进行规范管理。”黄林海表示,春运期间,他们联合交警、运管等执法部门不定期开展打击黑车行为。

站前区域虽不大,但记者跟随黄林海巡查走完一圈却花费了1个多小时。黄林海告诉记者,为全力打造“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”,站前办专门制定了《铜陵火车站站前地区2018年春运工作方案》和《突发事件应急处置预案》,实行领导带班和重点岗位24小时专人值班制度,重要岗位实行全天候值守,手机24小时保持畅通。

记者在交谈中了解到,春运期间,站前办8名工作人员中午一律值班坚守,要是赶上雨雪天气或春运高峰期还要24小时坚守岗位。午饭期间,黄林海还不忘与同事们商议部署春节岗位值守。“只有人在岗,心里才踏实。今年除夕夜也不例外,我将和同事们一道坚守岗位。”黄林海告诉记者,我市前段时间遭遇强降雪冰冻天气,他和同事们连续9个昼夜吃住在车站,扫雪除冰保畅通。

整洁有序的站前区域、热情的志愿服务,让旅客倍感温馨。“一下火车,见到家乡的火车站干净整洁,心情特别舒畅和亲切。”当日,从江苏昆山打工返乡的市民焦小杏乐呵呵地告诉记者。春运期间,站前办组织100余名志愿者在两站和站前交通枢纽及人流密集的重点路段,为往来旅客提供秩序维护、出行咨询、购票引导、应急电话、应急医疗等便民服务,同时,还联合民政部门在火车站设立流浪乞讨和滞留旅客临时救助点和救助电话。

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